Politica de Envio

Frete GRÁTIS para as regiões sul e sudeste em compras acima de R$199 e R$299 para todo o Brasil

O prazo de entrega varia de acordo com a cidade e o estado. Esse prazo começa a ser contado a partir da autorização da compra pela administradora do cartão de crédito, o que pode demorar até 24 horas. A opção Boleto Bancário pode levar até 3 dias úteis para ser aprovado. Depois que o pedido é aprovado e atualizado como PAGO no sistema é que iniciaremos o processo de envio.

Compras feitas e aprovadas até a meia-noite serão despachadas em até dois dias úteis (envio realizado toda quarta-feira). Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão despachados em até dois dias úteis após à autorização da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.

Este prazo de até 2 dias úteis após o pedido ser aprovado e aparecer no sistema como PAGO é destinado a separação e embalagem. Somente após este prazo é que se inicia o prazo de entrega dos Correios ou transportadora.

Nossos produtos são enviados via TOTAL EXPRESS, PAC, MINIENVIOS ou SEDEX

O prazo de entrega varia de acordo com sua localidade.

Todos os nossos produtos encontram-se em estoque e são enviado de Joinville - Santa Catarina

Rastreamento dos pedidos:
Todos os pedidos possuem códigos de rastreio que podem ser consultados através do site dos correios pelo link:

•  www.correios.com.br

• totalexpress.com.br

A Total Express não fornece código de rastreio, o rastreamento é realizado diretamente pelo site adicionando o seu cpf, ou pelo ícone no final do site www.sathyapedras.com.br, no canto inferior esquerda, adicionando o seu cpf, o rastreamento é feito em tempo real. 

A loja Sathya Pedras Natural Shop não se responsabiliza pelo fornecimento do endereço errado ou insuficiente. Pedimos que revise o endereço fornecido e caso haja algum erro, você deverá nos informar em até 24 horas através do e-mail contato@sathyapedras.com.br. Caso o produto seja entregue no endereço errado indicado pelo cliente, não será possível solicitar o envio de um novo produto. Se for necessário fazer o reenvio do pacote, o cliente deverá arcar com os custos. Se o cliente optar pelo cancelamento da compra, haverá uma taxa de 30% para cobrir os custos operacionais. Não é possível cancelar o pedido caso ele já tenha sido despachado. 

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Sathya Pedras.

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Utilizamos plataformas de envio como Melhor Envios, Kangu, entre outros... por esse motivo possuimos mesma forma de envio com valores diferentes.

MINI ENVIOS

O cliente caso opte pela opção do Mini Envios dos correios possui rastreamento parcial e realizará apenas 1 tentativa de entrega, caso não atenda o produto, será devolvido ao remente e o cliente terá que arcar com o segundo envio ou em caso de desistência, estar ciente da política de devolução da loja. Peso máximo do pacote é de 300gr.

RETIRADA PESSOALMENTE:

Apos o pagamento do pedido, entraremos em contato, a retirada é realizada apenas com horário marcado, pode ser feita de seg a sexta, com opção no bairro Glória, retiradas até 18h e Bucarein após 19h30